Sisällysluettelo
- Alusta & tekniikka
- Pelikirjasto sekä softatoimittajat
- Maksuvaihtoehdot sekä suojaus
- Bonusetuudet ja kampanjat
- Tukipalvelu ja kontaktitiedot
Pelifoorumi sekä teknologia
Pelialusta perustuu tuoreimpaan HTML5-tekniikkaan, tämä mahdollistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikentyyppisillä pelivälineillä. https://robocatcasino.fi on toteutettu sillä tavoin, niin että pelaajakunnat voivat nauttimaan jokaisesta peleistämme heti selaimessa vaatimatta erillisiä asennuksia. Mobiilioptimointimme on toteutettu suoritettu dynaamisella suunnittelulla, mikä mukautuu automaattisesti mobiililaitteiden ja tablettien resoluutioihin.
Pelialustamme käynnistysajat ovat kasinoalan nopeimpia, keskimäärin alle vain 2 s, joka nostaa merkittävästi käyttäjäkokemusta. Olemme tehneet panostaneet palvelinsaleihin, jotka löytyvät alueellisesti vieressä pohjoiseurooppalaisia käyttäjiä, tämä minimoi viiveet ja maksimoi toimintakapasiteetin.
Pelikirjasto sekä ohjelmistotoimittajat
Pelitarjontamme pitää sisällään yli yhteensä 3500 pelituotetta, mitkä on hankittu haalittu yli yhteensä 80 kansainvälisesti tunnetulta kasinoohjelmiston tarjoajalta. Yhteistyökumppaneinamme vaikuttavat kasinoalan johtavimmat brändit, mitkä turvaavat korkealaatuisen ja laajan pelitarjonnan.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Kasinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-pelit | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Progressiiviset | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kukin pelituotteemme on testattu ulkopuolisissa testauslaitoksissa, esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs, jotka puolestaan takaavat pelien reiluuden & RNG-järjestelmien toiminnan. Uudistamme pelivalikoimaamme joka viikko tuoremmilla julkaisuilla.
Erikoistumisalueet ja uniikit piirteet
Olemme erikoistuneet keskittyneet varsinkin skandinaavisten asiakkaiden mieltymyksiin. Pelivalikoimastamme löydetään monipuolinen kokoelma suomenkielisiä pelejä ynnä suomalaisia teemallisia sisältöjä omaavia slotteja. Tuotamme lisäksi ainutlaatuisia kasinokilpailuja, joiden pelaamiseen on kykenevät osallistumaan vain vahvistetut pelaajamme.
Maksumenetelmät sekä tietoturva
Maksujen tietoturva on toiminnallemme äärimmäisen keskeistä. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikenlaisissa maksutoimissa, tämä on juuri vastaava tekniikka, mitä pankkitoimijat soveltavat verkkopankeissaan. Kaikki maksutiedot arkistoidaan PCI DSS standardien mukaisesti turvasuojattuihin järjestelmiin.
Tuotamme kattavan kokoelman maksutapoja suomalaisille pelaajille:
- Verkkopankkitoiminnot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – nopeat talletukset ja nostotoiminnot 1-24 tunniksi
- Elektronisten e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – käsittelyaika vain 6 tuntia
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – tunnistamattomat ja välittömät transaktiot
- Prepaid-kortit: Paysafecard – suojattu optio tarvitsematta tilinumeroa
- Pankkikortit: Visa, Mastercard – perinteiset & luotettavat vaihtoehdot
Kotiutukset & toimitus-ajat
Keskimääräisesti nostojemme käsittelyn prosessointiaika on 6 h toimistopäivinä. Tunnistetut asiakkaat voivat kotiuttaa varoja ilman odotusaikoja käyttäen instant-nostoratkaisua, mikä on olemassa käytettävissä suurimman osan maksutapojen kanssa. Viikonlopputoisina käsittelyajat saattavat olla hieman pidemmät riippumatta maksutavasta.
Bonusetuudet & promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakenteeltaan luotu palkitsemalla niin uudet että vakioasiakkaat käyttäjät. Kierrätysvaatimuksemme ovat ovat toimialan edullisimpiin, & kaikenlaiset bonusvaatimukset on laadittu läpinäkyvästi ilman peitettyjä ehtoja.
- Tervetuliaispaketti: Vaiheistettu bonusjärjestelmä kolmelle 3:lle siirrolle, sisältäen ilmaispyöräytyksiä suosituimman sloteissa
- Viikoittaisesti ilmestyvät kampanjat: Reload-bonukset, cashback-tarjoukset sekä räätälöidyt edut pelipreferenssien mukaan
- VIP-ohjelma: Vaiheistettu järjestelmä, jossa asiakkaat kartuttavat pisteitä jokaisesta panoksesta ja saavat yksinoikeudellisia bonuskäytäntöjä
- Turnaukset: Kerran kuussa pelikampanjat, missä päävoitto jaettu parhaiten pelanneiden välillä
Asiakaspalvelu sekä yhteystiedot
Asiakastukemme on olla saatavilla suomen kielisellä ympäri vuorokausi, jokainen päivänä. Tukiorganisaatiomme muodostuu koulutuksellisista ammattilaisista, mitkä hoitavat suurimman joukkoa tiedusteluista alle vain 5 min. Tarjoamme asiakaspalvelua 3 eri median välitöimintana: reaaliaikainen chat, s-posti sekä puhelinpalvelu.
Keskiarvo vastausaikamme real-time-chatissa on 45 s, tämä on vahvistettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuonna 2023. Emaileihin vastaamme vastausta 98% tapauksista alle neljässä h. Tarjoamme myös laajan FAQ-sivun, mikä pitää sisällään vastaukset keskeisimpiin kysymyksiin koskien tilinhallintaan, siirtoihin, nostojen tekemiseen sekä pelituotteiden toimintaan.
Turvallinen pelitoiminta on meille keskeinen periaate palvelumme toiminnassa. Tuotamme työkaluja pelaamisen hallintaan, kuten vaikkapa talletusrajoitukset, peliaika-rajoitukset sekä itsesulkumahdollisuuden. Kaikenlaiset asiakkaamme kykenevät asettaa yksilölliset rajoituksensa vaivattomasti tiliasetuksistaan vaatimatta yhteydenottoa tukipalveluun.