Présentation du Brand
Jokers Ace est un casino en ligne créé en 2019 et appartenant à une société basée aux îles Malte. Le siège social se trouve ainsi dans ce pays réputé pour son cadre fiscal favorable, mais qui n’en a pas moins la capacité d’appliquer des normes strictes sur les jeux d’argent. Jokers Ace est www.jokers-ace.fr membre de l'Association internationale du jeu en ligne (eCogra) et dispose également d'une licence délivrée par le Commissariat aux e-Games Malta, ce qui signifie que vous n'aurez pas à vous soucier des fraudes ni des problèmes de paiement lors de votre inscription.
Inscription et processus de création du compte
Lorsque l’on se rend sur la page d’accueil de Jokers Ace, on remarque un lien en haut à droite qui dit “S’inscrire”. Cliquez sur ce lien pour vous rendre directement sur la page de formulaire. Cette dernière comporte six champs : le nom complet, la date de naissance, l’adresse e-mail, mot de passe et numéros de téléphone ainsi que le numéro du compte bancaire destinataire si on veut recevoir un chèque par courrier.
Ensuite les utilisateurs doivent télécharger une pièce d'identité pour leur permettre de vérifier votre identité. Ainsi la photocopie de sa carte nationale ou du passeport sera soumise en premier lieu, puis le relevé bancaire (de votre compte actuel) dans un délai qui peut varier jusqu’à quelques jours.
Compte et ses fonctionnalités
Une fois que vous aurez rempli les formulaires d'inscription et de vérification des documents, la page Jokers Ace vous invitera à créer votre nouveau profil. Vous devrez donc télécharger vos informations personnelles (nom complet, prénom) ainsi qu’un mot de passe et choisir un compte en euros (dans la limite d’EUR 999).
Ensuite, pour l'activation du code mail, allez sur le télémarché où vous trouverez dans votre boite les instructions du processus. N’oubliez pas que si vous changez de langage pendant que vous êtes connecté à Jokers Ace ou alors lorsque vous naviguez vers la page d'acces, un mail spécifique sera envoyé avec le code.
Bonus
La promotion est active pour chaque joueur du site et il peut recevoir en bonus (sous forme de jetons) 20 € de crédits disponibles sur son compte. Ce bonus est distribué à tous les joueurs lorsque ceux-ci créent un nouveau profile, soit après que vous ayez fourni la pièce d’identité.
Cependant pour pouvoir utiliser le jeu en mode réel, vous devrez faire une dépense du moins égale ou supérieure à EUR 20. Le bonus sera alors crédit sur votre compte. Vos jetons de bonus sont convertis automatiquement lorsque le montant total qu'ils représentent (une fois la mise déterminée par le site web) est atteint.
Paiements et retraits
Jokers Ace accepte les différentes cartes bancaires en utilisant SSL. Celles-ci incluent : MasterCard, Maestro, VISA Electron, Diners Club, Solo, Visa Debit (sans puce). Et aussi bien des cartes à chéquier (Carte Bleue) que celles sans contact.
Il est également possible de se servir d’un compte PayPal (disponible uniquement si vous y avez un solde suffisant en Euros). Pour les retraits, ils sont exécutés 48 heures après réception du paiement. Cela fait ainsi du temps total dans lequel il faut attendre avant qu'un montant soit payé une durée totale de quarante-huit (48) heures.
Catégories et fournisseurs de jeux
La plateforme web présente plus de 900 types différents avec des machines à sous multi-lignes, roulette, blackjack, baccarat etc. On y retrouve : Microgaming, NetEnt ainsi que les versions en ligne d'autres fournisseur. Jokers Ace propose une large gamme de jeux.
Version mobile
Celle-ci est directement accessible en vous connectant via votre appareil (via n'importe quel navigateur pour un smartphone) comme si nous utilisions nos ordinateurs. Néanmoins, à noter ceci : il faudra bien utiliser la version de jeu « Flash » puisque certaines applications ne sont pas optimisées.
Sécurité et licence
Jokers Ace dispose d'une technologie sécurisée basée sur les chiffres. L’ensemble des données et transactions est cryptisé avec 128 bits de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) qui protègent votre compte contre la piraterie.
De plus, cette société a été vérifiée par deux organismes : l'Association internationale du jeu en ligne (eCogra), membre actif des sites officiels où vous pouvez constater les résultats d’un audit technique interne réalisé sur le site de ce casino ainsi que la licence délivrée par le Commissariat aux e-Games Malta, pour garantir son honnêteté dans tout processus.
Support client
Pour chacun des trois problèmes qui surgissent pendant votre navigation : vous ne trouvez pas les informations demandées ; ceci est soit parce que la réponse n'existe pas ou alors elle se trouve en haut du menu ; ainsi, consultez le guide du site. Le deuxième problème concerne l’utilisation de ses jeux de casino.
Si cela se produit il existe un « Tutoriel» accessible depuis les paramètres du profil sur le télémarché, ceci est une base solide avec laquelle vous pouvez répondre à votre question.
Le troisième problème peut concerner tout problème technique qui bloque l’utilisation d’une partie de jeu et ce sont alors deux solutions que Jokers Ace propose :
une communication par email au service clients où on trouvera toutes les instructions nécessaires pour obtenir le résultat attendu, ou si vous n'avez pas la possibilité d'y acceder un contact téléphonique (numéro) et/ou chat instantané.
Expérience utilisateur
La première fois que nous essayons de naviguer sur le site web du casino en ligne Jokers Ace. La structure facilement visible, est pleine et riche à tel point qu’on y retrouve toutes les informations souhaitées sans difficulté : menu permettant d’aller voir vos jeux (quels sont déjà disponibles), une section pour votre solde (avec le montant) ainsi que des liens vers la rubrique dédiée aux problèmes.
En résumé, l'interface n'a pas de fausses notes ou alors celle-ci est cachée dans les nombreux éléments qui permettront à tout joueur d'y trouver une réponse à ses questionnements sans avoir besoin de rechercher des ressources extérieures sur le web.
Performances
Lorsque l’on utilise Jokers Ace, il devient évident que la plateforme est bien pensée et robuste. Sur notre ordinateur portatif (pensé pour être un vrai PC), nous pouvons accéder à toutes les caractéristiques du site web comme si nous étions sur un ordinateur.
Tout se passe donc de manière fluide sans perte de temps en ce qui concerne la vitesse, même lorsqu'on multiplie le nombre d'actions et que l’on navigue entre différentes pages. L’interface graphique est très simple et intuitive.
Cependant, on remarque quelques petits défauts. Ainsi si vous cherchez une application mobile ou alors pour les jeux en ligne (ou alors sur votre ordinateur), elle ne s'est pas encore développée.
En outre nous avons aussi des lenteurs que vous trouverez dans la mise à jour qui concerne le jeu, cette dernière prend parfois un temps très long. Mais il faut bien remarquer qu’il n’y a eu jusqu’à présent aucun problème technique grave sur Jokers Ace.
Analyse générale
Au travers de sa création en 2019 ainsi que grâce aux résultats obtenus après avoir lu notre analyse, nous avons trouvé une bonne plateforme où vous pourrez jouer à toutes vos jeux favoris et bénéficier également des bonus proposés. Le support client est à la fois efficace puisqu’il répond rapidement via le chat et facile d’accès car l’utilisateur n’a même pas besoin de rien télécharger pour s’authentifier en utilisant son email.
En effet, Jokers Ace utilise les identifiants qu'il a été nécessaires que vous nous fournissez au moment où nous avons créé votre profil. Cependant et sans surprise du tout, malgré sa richesse en terme d’informations concernant la sécurité comme sur l’utilisation de ses jeux en ligne… L’interface est simple à comprendre.
Si bien sûr certaines applications ne sont pas optimisées avec les smartphones pour des raisons techniques que nous avons déjà mentionné plus haut. En outre, il y a eu jusqu’à présent aucun problème technique grave et une faible latence qui peut vous faire penser qu’il pourrait être bon de le fermer.
Conclusion
Si Jokers Ace est la bonne plateforme choisie pour jouer aux jeux en ligne alors que vous avez lu notre article afin de trouver des informations concernant les différents aspects du casino, il n'y a pas lieu d'être inquiet. De plus si ce sont vos conditions qui font qu’au bout de quelques mois après avoir joué sur leur site web ou alors que votre compte est en mode verrouillé.
Vous allez vous retrouver dans l’hypothèse où les retraites ne seraient pas autorisés et si Jokers Ace ne vous a toujours donné aucun feedback alors on conseille de fermer définitivement le télémarché, pour réessayer plus tard.