Een nieuw online casino op de markt is altijd interessant om in beeld te brengen. Huzelin is een van die merken dat onlangs zijn entree heeft gemaakt en veel beloftes uitkrijgt voor spelers in Europa. Maar wie is Huzelin precies? Wat biedt dit merk aan? En hoe zit het met de veiligheid, klantenservice en de bonussen?
Om antwoord te krijgen op deze vragen hebben we een grondige huzzlin casino analyse gemaakt van Huzelin.
Brand Overzicht
Huzelin is een online casino dat sinds kort beschikbaar is voor spelers in Europa. Het merendeel van de informatie over dit bedrijf is echter nog erg beperkt, dus moeten we ons vooral op basis van hetgeen we kunnen vinden over Huzelin concentreren.
De website ziet er verzorgt uit en heeft een moderne lay-out. De meeste spelautomaten zijn rechtstreeks geïntegreerd in de site of worden aangeboden via externe leveranciers, waardoor de bezoeker onmiddellijk kan spelen nadat hij de website heeft verlaten. Dit is alvast een punt dat goed opvalt bij het eerste bezoek.
Registratie Proces
Om te kunnen spelen en gebruik te maken van alle faciliteiten die Huzelin biedt, moet je eerst een account aanmaken. De registratiedata wordt via een formaat geschikt om de informatie die nodig is voor identificatie; in overeenstemming met de eisen van de Kansspelautoriteit (de Nederlandse toezichthouder). Het proces zelf gaat snel en verloopt probleemloos, maar er zit ook niets bijzonders in.
Helaas zijn we hier niet in staat om te bevestigen dat Huzelin is geregistreerd met de Kansspelautoriteit. Dit kan echter wel worden afgeleid uit het feit dat ze geen licentie meer hebben van Curacao, zoals eerder werd gesteld.
Rekening Faciliteiten
Met je account aanmaken en inloggen kun je verschillende gegevens controleren en wijzigen. Helaas zijn er niet veel functionaliteiten om op te kijken, waardoor het accountbeheer erg beperkt blijft. Mogelijk worden hier later nog verbeteringen doorgevoerd.
Bonussen
Het bonussysteem van Huzelin is misschien wel de meest interessante sector, maar wat dat betreft zijn er veel vragen bij ons opgeroepen. Het casino geeft niet duidelijke informatie over waarom en hoe de bonussen werken; dit is geen slechte manier om nieuwe klanten aan te trekken.
Om een bonus in ontvangst te nemen moet je eerst 20 euro storten, waarna een blijkbaar onafhankelijk geïnitieerd automatisch spel kan worden gespeeld. Het resultaat hiervan kun je niet in beeld brengen en heeft verder geen effect op andere bonussen die later kunnen komen.
Betalingen En Uitbetalingen
Er zijn twee methodes beschikbaar voor betalen, Mastercard en Bank Transfer (op basis van het land). De uitbetalingsprocedures worden erg kort omschreven; je moet minimaal 100 euro hebben gestort om te mogen uittreden. Voor de overige details biedt Huzelin geen duidelijke informatie.
Bij ons is opgemerkt dat er ook een eigen geldigheid heeft gekregen, maar wel in de meest basale vorm; dit is erg onzorgvuldig en kan een nadeel opleveren als het om bedragen gaat die ze niet accepteren.
Spellen
Hun online gokkasten zijn te kiezen uit 400 games. Hiertoe behoren slotautomaten van merken die bekend staan bij spelers: NetEnt, Microgaming en Yggdrasil Gaming (de laatste is relatief recent toegevoegd). De meeste slotmachines zijn klassiek; dat wil zeggen dat je ze gewoon online kunt spelen. Ze bieden tevens Live Games aan die live gespeeld kunnen worden met behulp van een HD-verbinding en ook via mobiel.
Eén ding opmerken is de manier waarop Huzelin zijn spelselectie toont; er zit voor elke gokkast een mini-aanbieding in, wat leidt tot vele te veel slot machines die je zou willen spelen. Het kan enigszins lastig worden om precies uit te zoeken welk spel het juiste is.
Spelfornuithouder
Met deze casino’s kunnen er meerdere spellen gespeeld worden op één bestaande rekening, omdat ze allemaal onafhankelijke licenties hebben. Helaas heeft Huzelin geen afzonderlijke licentie om Live Casino te bieden; een spelvorm die wordt aangeboden via externe leveranciers. Dit is in overeenstemming met de eisen van de Nederlandse Kansspelautoriteit.
Mobiele Versie
De website kan op mobiel worden bekeken, maar er ontbreken veel elementen om naar te zoeken en daarnaar te spelen, wat resulteert in een minder goede gebruikerservaring. Het is echter de bedoeling dat spelers via smartphone of tablet ook hun geliefde gokkastenspellen kunnen uitoefenen.
Sicherheid En Licentie
Voor ons was het niet mogelijk om te vinden met welke autoriteit Huzelin in overeenstemming gaat. Dit is echter geen eenmalige zaak, maar kan vaak worden veroorzaakt doordat de gegevens nog niet door de Kansspelautoriteit zijn verwerkt.
Echter heeft het casino zelf gezegd dat ze zich onder toezicht staan van Curacao; dit zegt ons meer over hun eigen intentie dan die van andere betrokkenen. Het is ook te verwachten dat men eerst een licentie verkrijgt voordat je de Nederlandse markt in gaat.
Klantenservice
Naar Huzelin’s klantendienst toegegaan en daarin gevraagd of ze erbij zijn aanwezig. De respons is erg moeilijk te begrijpen; maar als we het kunnen vertrouwen dat de site wel degelijk een reëel online casino is, zou je met Huzelin kunnen communiceren via email of live chat.
Een andere manier om contact op te nemen is door telefonisch contact op te nemen. Dit resulteert in meestal snelle en gedetailleerde antwoorden van de klantenservicemedewerker, maar er zullen ook moeilijke situaties zijn die lastig zijn.
Gebruikerservaring
Over het algemeen bevalt Huzelin ons niet zo goed; het is te overzichtelijk. Je kunt alleen met een geldig online spelaccount spelen, en dat kost eveneens 50 euro (de eerste afbetaling).
Om je gokkastentarieven veilig op te kunnen stellen kun je bijvoorbeeld de automatische inzet opties gebruiken voor meerdere spellen of voor bepaalde spelautomaten die via externe leveranciers worden aangeboden. Daarnaast is er een minimum winst van 50 euro voordat er ook echt betaald wordt, waarbij je na het verlaten van de website niet direct terug kunt gaan naar een bepaalde gokkast of een bepaalde stand.
Het casino kan dus enkele stappen in de goede richting zetten om mensen te behouden; echter zal dit veel tijd kosten voordat spelers echt worden betrokken.